POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 11 de outubro de 2026

A FILDAS, marca operada por 52.111.901 AUGUSTO GALLON TONIAL, inscrita no CNPJ sob nº 52.111.901/0001-54, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas durante a utilização da loja online e dos canais digitais da FILDAS, como esses dados são utilizados, compartilhados, armazenados e protegidos, além dos direitos assegurados aos titulares pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Durante uma compra, cadastro, atendimento ou utilização da loja, poderemos coletar:

• Nome e sobrenome;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone, quando fornecido;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações relacionadas aos pedidos e compras;
• Dados necessários à emissão de documentos fiscais;
• Informações fornecidas voluntariamente nos contatos com a FILDAS.

Durante a navegação, também poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e dados obtidos por cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados de pagamento são processados pelos prestadores integrados à loja. A FILDAS não necessita armazenar os dados completos dos cartões de pagamento para realizar suas atividades comerciais.

2. FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

A FILDAS poderá utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades, conforme as bases legais aplicáveis:

Execução de contrato e procedimentos relacionados à compra:

• Processar, confirmar e acompanhar pedidos;
• Viabilizar pagamentos;
• Organizar a separação, o envio e a entrega dos produtos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos.

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias:

• Emitir documentos fiscais;
• Manter registros exigidos pela legislação;
• Atender solicitações legalmente válidas de autoridades competentes.

Legítimo interesse, quando cabível e observados os direitos dos titulares:

• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
• Aprimorar processos internos e a experiência de compra;
• Realizar análises necessárias ao funcionamento e à melhoria dos serviços.

Consentimento, quando exigido:

• Utilizar cookies não essenciais que dependam dessa autorização;
• Enviar determinadas comunicações promocionais;
• Realizar outras atividades para as quais a legislação exija consentimento específico.

A base legal aplicável será determinada de acordo com a finalidade e as características de cada operação de tratamento.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A FILDAS poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços necessários à operação da loja, incluindo:

• Plataforma de comércio eletrônico;
• Intermediadores e instituições de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Serviços de emissão fiscal;
• Prestadores de tecnologia e hospedagem;
• Ferramentas de prevenção a fraudes;
• Serviços de atendimento, análise e marketing, quando utilizados.

O compartilhamento deverá observar as finalidades legítimas da operação e limitar-se aos dados necessários para a prestação dos respectivos serviços.

Os prestadores deverão tratar as informações de acordo com suas responsabilidades contratuais e legais.

Também poderão ocorrer compartilhamentos para cumprimento de obrigações legais, determinações judiciais ou solicitações válidas de autoridades competentes.

A FILDAS não comercializa bases de dados pessoais de seus clientes.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter preferências, compreender a navegação dos visitantes e, quando aplicável, analisar campanhas e melhorar a experiência de compra.

Essas tecnologias poderão incluir:

Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais, como navegação, carrinho, segurança e conclusão de compras.

Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender o funcionamento e a utilização do site.

Cookies de publicidade e marketing: utilizados, quando presentes, para avaliar campanhas e apresentar comunicações publicitárias.

Cookies não essenciais que dependam de consentimento somente deverão ser ativados após a autorização do visitante, quando legalmente exigida.

O visitante deverá poder recusar esses cookies e, quando aplicável, alterar ou retirar sua autorização por meio das ferramentas de preferência disponibilizadas pela loja.

Também é possível gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador, embora a desativação de determinados recursos possa afetar o funcionamento do site.

A simples continuidade da navegação não será considerada, por si só, consentimento válido para cookies que exijam autorização.

5. COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

A FILDAS poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, entregas, atendimento e demais informações necessárias à relação comercial.

O envio de mensagens promocionais, novidades, campanhas e lançamentos ocorrerá quando houver base legal adequada, respeitando as regras de proteção de dados e as preferências do titular.

O destinatário poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas mensagens ou pelo e-mail [email protected].

O cancelamento de comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens necessárias à execução de pedidos ou ao cumprimento de obrigações legais.

6. ARMAZENAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas por períodos adicionais quando necessárias ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias, ao exercício regular de direitos ou às demais hipóteses autorizadas pela legislação.

Encerrada a finalidade do tratamento e inexistindo justificativa legal para a conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Os períodos de conservação poderão variar de acordo com a categoria dos dados e a obrigação correspondente.

7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A FILDAS busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas à natureza de suas atividades para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação e utilização indevida.

Essas medidas poderão envolver controles de acesso, autenticação, ferramentas de segurança disponibilizadas pelos prestadores e procedimentos internos de proteção das informações.

Nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos. Por isso, a FILDAS buscará revisar e aprimorar suas práticas de segurança sempre que necessário.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação e pelas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme aplicável.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns prestadores de tecnologia utilizados pela loja poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as condições e garantias exigidas pela LGPD e pelas regulamentações aplicáveis da ANPD.

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, nos termos da legislação.

O titular também poderá apresentar petição à ANPD, observados os procedimentos legais aplicáveis.

10. SOLICITAÇÕES E PRAZOS DE RESPOSTA

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

[email protected]

A FILDAS analisará a solicitação e responderá nos prazos previstos na legislação e nas normas aplicáveis.

Quando aplicável, as solicitações de confirmação de tratamento e acesso aos dados observarão as modalidades e os prazos legais, incluindo o prazo de até 15 (quinze) dias para declaração completa, nos termos da LGPD e das regulamentações pertinentes.

Para proteger a privacidade e a segurança das informações, poderá ser necessária a confirmação da identidade do solicitante.

Caso não seja possível atender integralmente a uma solicitação, serão apresentados os esclarecimentos cabíveis, observados os limites legais.

11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A FILDAS não direciona intencionalmente a coleta de dados pessoais a crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.

Quando necessário, serão adotadas medidas relacionadas ao consentimento dos pais ou responsáveis legais e à proteção das informações.

12. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A loja poderá utilizar serviços tecnológicos de prevenção a fraudes, análise de segurança e processamento de transações que envolvam procedimentos automatizados.

Quando houver decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses do titular, serão respeitados os direitos previstos na LGPD, inclusive o direito de solicitar revisão, quando aplicável.

13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja poderá conter links para sites externos ou utilizar serviços prestados por terceiros.

Esses serviços poderão possuir políticas de privacidade próprias e responsabilidades específicas pelo tratamento de dados pessoais.

Recomendamos que o visitante consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações diretamente a esses serviços.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades da FILDAS, nos serviços utilizados, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

Quando uma alteração exigir nova autorização do titular, serão adotadas as medidas necessárias para obtê-la.

15. IDENTIFICAÇÃO E CONTATO DO RESPONSÁVEL

FILDAS

Razão social: 52.111.901 AUGUSTO GALLON TONIAL

CNPJ: 52.111.901/0001-54

Endereço: Rua Santo Antônio, 722, Apto 2507, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01314-000

E-mail para contato e solicitações sobre dados pessoais: [email protected]